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Satisfaites votre désir de pause,
toujours

Achetez avec l’application par les distributeurs automatiques, profitez de réductions et de promotions pour vos achats et échangez de l’argent avec vos amis et collègues.

RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS

Vos achats plus abordables

Avec l'application vous pouvez bénéficier de reductions et promotions, comme remise en argent, bonus pour récharger ou achats et beaucoup d'autre choses.

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Accumulez des points, récoltez vos avantages

Entrez dans le programme de fidélité et obtenez points pour vos achats. Accumulez points et convertissez-les en boissons gratuites ou réductions!

ENVOYEZ CRÉDIT

Envoyez crédit à vos amis

De l’application vous pouvez envoyer petite somme à vos contacts: rendez l’argent ou offrez un café en 1 clic!

INVITEZ DES AMIS

Un bonus pour chaque ami

Invitez vos amis à utiliser l’application et recevez un prix pour chaque ami qui s’inscrit. Qu’attendez-vous? Partagez maintenant votre code personnel.

LISTE DES PRODUITS

Choissisez votre déjeuner à distance

Est-ce qu’il y a quelque chose de bon dans le Réfrigérateur Intelligent le plus proche à vous? Voyez les photos et la description des produits, lisez les ingrédients et découvrez où trouver le plat que vous voulez goûter!

SÉRVICES SUPPLÉMENTAIRES

Bonus d’entreprise également dans votre application

Votre entreprise vous offre un café ou un déjeuner? Associez le code promo dans l’application et profitez de votre bonus!

TAKE5

Réservez votre pause

Évitez les rassemblements avec Take5: réservez votre pause dans l'application et vous assurez votre pause en toute sécurité au point de vente automatisé.

Avez-vous des doutes? Consultez nos questions fréquemment posées.

J’ai des problèmes de connexion au distributeur.

Ce problème est souvent lié au module Bluetooth de votre smartphone. Prouvez à arrêter le Bluetooth et la connexion internet, attendez 10 seconds et rallumez les deux connexions. Si cette opération ne fonctionne pas, écrivez-nous via le formulaire de contact et nous vous aiderons.

Si vous connectez en rapprochant votre téléphone au module externe MatiPay, vous pouvez vous connecter par le « tap » si vous avez activé le NFC sur votre smartphone. Le chip NFC peut être situé en haut ou en bas de votre téléphone, prouvez à muer le téléphone lentement pour permettre la lecture correcte au module.

Si vous sélectionnez le distributeur par la liste et vous ne pouvez pas savoir à lequel vous connecter, attendez quelques secondes et vous verrez les numéro serial des distributeurs près de chez vous. Alternativement, vous pouvez vous connecter avec un « tap » au distributeur désiré.

Le distributeur n’a pas distribué de boissons ou de produit, mais a pris mon argent.

Dans l’éventualité que le distributeur ne fournisse rien, il est nécessaire d’attendre quelques seconds, en restant connecté au distributeur, de sorte que l’argent soit rendu au portefeuille. Si vous êtes déconnecté avant, envoyez une requête de remboursement par la section «Signalassions» de l’application.

Je ne reçois pas le code PIN en phase d’inscription.

Si vous vous inscrivez par votre numéro de téléphone, cliquez sur « Renvoyer » pour recevoir un nouveau code. Assurez-vous également que le réseau mobile fonctionne correctement.

Si vous ne recevez pas le code PIN comment SMS, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact, en nous indiquant votre numéro de téléphone, votre opérateur et si vous avez changé l’une des deux informations récemment.

L’application s’arrête tout à coup.

Il est important d’avoir toujours l’application ajournée à la dernière version disponible: vérifiez d’avoi sur le store la dernière version de l’application. Mettez à jour l’application s’il y a une mise à jour.

Plantages peuvent être aussi causés de dispositifs sur lesquels ont été effectuées des manipulations (es : dispositif « rooté »). Pour questions de sécurité nos systèmes ne supportent pas dispositifs qu’ont été soumis à JailBreak/root, aujourd’hui ou en passé. Prouvez avec un dispositif différent. Si ça ne résolve pas votre problème, écrivez-nous via le formulaire de contact.

Je ne reçois jamais de promotions ou réductions, je ne vois pas les fonctionnalités promues (comme programme de fidélité Stars ou Invitez des amis), je ne peux pas recharger avec PayPal.

Notre application a beaucoup de fonctionnalités et méthodes de recharge, mais seulement votre operateur choisit de l’activer ou non. Si vous désirez une fonctionnalité particulaire ou une nouvelle méthode de recharge, écrivez-nous via le formulaire de contact et nous transmettrons votre requête à l’operateur des distributeurs que vous utilisez. Nous vous rappelons aussi que vous devez gérer les consens de confidentialité dans la section dédiée dans l’application pour recevoir promotions et réductions.

L’application ne se connecte pas au distributeur, elle me dit que j’ai téléchargé la mauvaise application.

Effectivement, peut être ainsi: nous avons 8 applications qui sont utilisées de différents operateurs des vending machines. Examinez attentivement le distributeur auquel vous désirez de vous connecter et cherchez le nom de l’application à utiliser. Voyez toutes nos applications sur www.matipay.com/app et choisissez quelle juste.

J’ai un cadeau mais je ne peux pas l’utiliser.

Lors de votre prochain achat au distributeur, il vous sera proposé d’utiliser votre cadeau. Quelques distributeurs demandent à l’utilisateur d’avoir le crédit égal à la valeur du produit gratuit. Donc, assurez-vous d’avoir le crédit nécessaire dans le portefeuille que ne sera débité. Si ça ne résolve pas votre problème, écrivez-nous via le formulaire de contact et nous vous aiderons.

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